明明知道規矩，為何孩子仍然做不到？

很多家長都試過這樣的情況：出門前，孩子明明答應好「會排隊、唔會跑、唔會大叫」，一到餐廳、遊樂場、商場或親友聚會，卻很快又衝前、插嘴、爭位、發脾氣。家長最無奈的，往往不是孩子完全不懂，而是他好像明明知道，卻每次都做不到。

但「知道規矩」和「當下做得到」，其實是兩回事。孩子在真實情境中，除了要知道內容，還要留意指示、記住下一步、停下原本的動作、轉換活動，以及想起可以怎樣表達。當他很興奮、很失望、很累、很肚餓，或現場太多刺激時，這些事可能一下子變得很難。因此，事前識答「要排隊」，不等於在嘈吵的餐廳已能獨自等候。成人的預告、陪伴和環境安排，都是當時可以提供的幫助。

換句話說，孩子未必是「明知故犯」，而可能是當下真的未能把已知規則用出來。這不代表家長要放任，而是提醒家長：如果想孩子做得到，不能只靠重複講規矩，還要幫他在情境中學會停一停、轉一轉、再做出較合適的行為。

家長怎樣教，孩子更容易做到？

例如，去餐廳前，家長不要一次講五六條規則，只選一條最重要的：「入到去，我們用腳慢慢行，坐低等。」然後再加一個替代行動：「等位時，你可以幫我數有幾張椅，或者睇一本小書。」這樣做，比單說「你要乖啲」更具體，孩子也較知道自己可以怎樣做。

到現場後，如果孩子開始跑，家長也不一定要立刻長篇教訓。更有效的做法，通常是走近孩子，用短句、低聲、清楚地提示：「慢慢行，返我身邊。」待孩子稍為穩定後，再簡單回顧：「頭先你好想快啲入去，所以跑咗出來。下次等位時，如果你好悶，可以同我講，或者一齊數椅子。」這樣，孩子學到的不只是「唔可以跑」，而是「當我好想衝出去時，我原來可以點做」。

跟著做：預告、提示、回顧

情境： 孩子去餐廳或商場排隊時，容易跑開、插前或大叫。

1. 預告

出門前或到達前，只講一條核心規則。 例如：「一陣排隊時，我們企我旁邊，唔插前。」 再加一個替代做法：「等時你可以幫我拿住單，或者數前面有幾個人。」

2. 提示

當行為剛開始出現時，走近孩子，簡短提示。 例如：「返我身邊。企我旁邊。」 避免一口氣加上批評、責備、翻舊帳。

3. 回顧

事後平靜時，用一兩句說明剛才發生甚麼，以及下次可怎樣做。 例如：「頭先等得耐，你好急，所以想衝前。下次如果等得唔耐煩，你可以先同我講『我等得好悶』。」

這個方法的重點，不是要求孩子立即完美，而是幫他把規則和可做的下一步連起來。

先看看：孩子卡住了，還是我們說得太難？

若孩子做不到，家長除了看孩子，也值得先回看自己剛才怎樣說。有時問題不只是「孩子唔聽」，而是他未真正收到最關鍵的訊息。

家長可問自己：

我有沒有先走近孩子、叫他的名字，等他留意我？

我是否一次說了太多？

我的語氣是否太急、太大聲、太責備？

我的語速是否太快？

我說的是不是太抽象，例如「你要乖啲」「你要有禮貌」？

我有沒有清楚講出孩子現在可以做甚麼？

我有沒有先示範一次，或給孩子足夠時間反應？

很多時候，孩子不是完全不聽，而是未能在那一刻處理太多訊息。與其說「你做咩又係咁」，不如一句短而清楚的提示：「停一停。返我身邊。」先幫孩子做到下一步，再在平靜後講原因，通常會更有效。

若孩子仍然做不到，先不要急於說：「你明明識，做咩又係咁？」因為孩子的困難，可能不在態度，而在能力與情境未接通。

可以先問：

他是否根本未有留意你說話？

他是否聽到，但未能在當刻處理太多語言？

他是否太興奮或太沮喪，以致抑制不了衝動？

他是否等候能力未夠，任務本身太長？

他是否根本不知道「不要跑」以外，可以做甚麼？

他是否因太嘈、太多人、太熱、太累，而已超出負荷？

先了解情境，才容易選擇支援。NICE NG11 指引也重視個人、環境和照顧者回應之間的關係，但它主要針對有智力障礙並出現具挑戰行為的人士，不能當成所有兒童的診斷或教養處方。家庭可以記錄眼前發生的事；若需要判斷行為功能或制定介入，應由合適專業人士進一步了解。

做得到後，怎樣升級？

如果孩子開始做得到，可慢慢增加難度：

先在較安靜、等候時間較短的地方練習。

再逐步延長等候時間。

先由家長站在旁邊提示。

之後如孩子仍能理解，可改用一個熟悉手勢、圖片或預先約定的短提示，不需要以眼神接觸作成功標準。

先要求孩子「返我身邊」。

再慢慢加入「低聲說話」「雙手放好」「自己等一會」等下一步目標。

每次只加一個難度，較容易成功，也較能讓孩子感受到進步。

若仍然困難，可怎樣降階？

若原來的方法太難，不是失敗，而是代表要把要求拆細：

例如縮短一次可商量的輪候，並說清接下來做甚麼；不用固定秒數當作要求。

由要求「自己控制」改為先接受家長在旁協助

由要求「唔准跑」改為先做到「停一停」和「返身邊」

這些調整不是縱容，而是讓孩子站在一個真正能學到的起點。

對部分 SEN 孩子來說，所謂「做不到規矩」，往往不只是自控問題，也可能牽涉語言理解、調節和表達上的需要：他可能未能理解語言指令、難以維持注意、轉換活動時特別困難、在感官刺激下容易失調，或根本未有足夠的表達方式去說「我唔想等」「我好急」「我好辛苦」。

這時可先作生活觀察：事情通常在甚麼時間發生？之前有甚麼要求、轉換、人群、噪音或等待？孩子當時有沒有表示不舒服、想離開或需要協助？成人如何回應？這些資料有助和專業人士討論，但單憑家庭觀察，仍不能確定某一行為只有一個原因。

例如，孩子每次離開遊樂場便大哭，不一定只是「扭計」。他可能未明白快要離開、轉換太突然、仍很想玩、未有方法表達失望，或根本未知道離開後下一步去哪裡。這時可先用視覺倒數、固定離場流程、最後一次活動、圖片提示下一站，以及教孩子一句功能性表達，例如「我想再玩一次」或「我唔想走」。如果孩子仍未做到，就先把目標縮小為「願意停一停」「願意拖手離開幾步」，而不是一開始便要求他完全平靜地離開。

如果要求一直超出當時能力，孩子和成人都會疲累。把目標縮小，可以是先一起離開滑梯區，再到安靜位置整理心情；不必要求孩子整段路都停止哭泣。涉及馬路或其他即時危險，則要先保護安全，不能為了等孩子說一句話而延遲介入。

如果某個情況反覆出現，可先記下兩三次：事情發生前是甚麼情況、孩子做了甚麼、家長如何回應、最後怎樣結束。也記一次相近卻較順利的經驗，方便比較是否時間、要求或環境不同。這只是減少起步負擔的安排，不是記滿三次便能找出確切原因。任何等候秒數也只是可調整的例子，不是孩子應達到的發展標準。

孩子由「知道規矩」走向「做得到規矩」，不是一條直線。中間需要大量練習、提醒、示範、調整，也需要大人先穩住自己。很多時候，孩子真正需要的，不是多一次責備，而是多一次有人幫他把混亂的當刻，整理成他終於能做到的下一步。

離開公園前，先指著最後一項活動說：「玩多一次滑梯，我哋就去門口。」輪到離開時，靠近孩子，只提示下一步：「我陪你行去門口。」若他表示還想玩，可以承認失望，再說清是否可商量。到較安靜的位置才簡短回顧：「頭先你唔捨得走，你指住滑梯畀我知。」若預告太早被忘記，下一次改用看得見的流程；若孩子太累，則把外出時間縮短。

本文供一般教育參考，不能代替個別評估或治療。